POLÍTICA COMERCIAL Y DE PRIVACIDAD – MILCOLORES
- Alcance
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales de los usuarios recolectados a través de los portales web y/o formularios digitales de las empresas pertenecientes al Grupo MILCOLORES.
- Datos que se recolecta
De manera general, en los portales web, encuestas y/o formularios de las empresas MILCOLORES se recopila en línea los siguientes datos personales de los usuarios:
- Comportamiento de navegación en la página.
- Datos aproximados de ubicación desde donde se accede al sitio (ciudad y país).
- Sistema operativo y navegador utilizado.
- Dispositivo que utiliza para acceder al portal.
De manera específica, en cada portal web y/o formulario digital de las empresas MILCOLORES se registran en línea los siguientes datos personales de los usuarios:
| Portal | Datos que se recopilan | |
|---|---|---|
| Sistema de reclutamiento MILCOLORES (FORMULARIO) | Número de documento de identidad;
correo electrónico; género; fecha de nacimiento. |
Nombres y apellidos; dirección de domicilio;
fecha de nacimiento; teléfono móvil; estado civil, nivel educativo. |
| Formulario de compras/ofertas MILCOLORES | Número de documento de identidad ;
correo electrónico ; género; fecha de nacimiento. |
Nombres y apellidos; dirección de domicilio;
fecha de nacimiento; teléfono móvil; estado civil. |
| Página Web MICOLORES (COOKIES) | Nombres y apellidos ; telefóno móvil ;
correo electrónico ; género ; dirección de domicilio ; fecha de nacimiento; estado civil, nivel educativo. |
|
- Finalidad
- Utilizamos su información para mejorar el contenido, uso y experiencia de los usuarios que acceden al portal https://www.mil-colores.com .
- En el sistema de reclutamiento, utilizamos su información para los procesos de reclutamiento, selección e ingreso de personal que llevan a cabo las empresas del grupo MILCOLORES.
- En el sistema para páginas de landing, formularios para concursos e inscripciones a estos y/o formularios de compra, utilizamos su información para el registro en los procesos, servicios y/o productos ofertados en nuestros portales, medios de promoción digital y redes sociales.
Datos personales de menores de edad:
Únicamente en los portales y/ o formularios digitales en los cuales se especifique en sus condiciones de participación y uso que está permitido el acceso a menores de edad con supervisión y bajo responsabilidad de un adulto, se procederá a reservar los datos de la misma manera en la que se especifica en la tabla superior; caso contrario, nos eximimos de la responsabilidad del manejo de los datos de las personas menores de edad; y nos subrogamos a la ley regulatoria que controle y especifique el manejo de ésta información dentro del marco de la legislación ecuatoriana.
- Notificaciones cuando existan cambios en la política de privacidad
MILCOLORES puede actualizar su política de privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso en este sitio web https://www.mil-colores.com antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra página para obtener información reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
- Uso de cookies
MILCOLORES puede utilizar sus datos personales, incluidos los datos recopilados como resultado de la navegación del sitio y los protocolos y registros electrónicos para ayudar a mejorar la calidad, crear y personalizar el contenido del sitio web, además de realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados.
Los formularios y el portal web de MILCOLORES utilizan las cookies para mejorar la navegación y la calidad del sitio web. No compartimos sus datos personales sin su consentimiento. Cuando hace clic o interactúa con un anuncio o banner, existe la posibilidad de que el propietario de este recurso pueda colocar una cookie en su navegador con sus propias condiciones de uso.
- Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales
MILCOLORES, protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, y está continuamente generando los protocolos ideales para al conservar un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad al tiempo que respalda los objetivos.
MILCOLORES utiliza el protocolo HTTPS para brindar seguridad en el uso de los canales electrónicos que requieran un nivel mayor de seguridad.
- Base legal que sustenta el tratamiento de los datos
El tratamiento que se da a los datos personales de los ciudadanos que acceden a través del portal web y medios digitales de MILCOLORES se fundamenta en los siguientes instrumentos legales vigentes:
Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI), REG.OFICIAL AÑO IV – N°899 – 12/2016 – Disposiciones Generales, SECCIÓN QUINTA. – Art.141.- Utilización Datos Personales o no Personales en contenidos protegidos o no por Propiedad Intelectual. –
“Los datos personales o no personales que se encuentren formando parte de los contenidos protegidos o no por propiedad intelectual disponibles en bases de datos o repositorios y otras formas de almacenamiento de datos pertenecientes a personas naturales o jurídicas, sean de derecho público o privado, podrán ser utilizados exclusivamente en los siguientes casos:
- a) Cuando se trate de información clasificada como asequible;
- b) Cuando cuenten con la autorización expresa del titular de la información;
- c) Cuando estén expresamente autorizados por la ley;
- d) Cuando estén autorizados por mandato judicial u otra orden de autoridad con competencia para ello; y,
- e) Cuando lo requieran las instituciones de derecho público para el ejercicio de sus respectivas competencias o del objeto social para el que hayan sido constituidas.
No podrán disponerse de los datos personales o no personales so pretexto de los derechos de autor existentes sobre la forma de disposición de los elementos protegidos en las bases de datos.
La información contenida en las bases de datos, repositorios y otras formas de almacenamiento de datos personales o no personales son de interés público; por consiguiente, deberán ser usados con criterios equitativos, proporcionales y en su uso y transferencia deberá primar el bien común, el efectivo ejercicio de derechos y la satisfacción de necesidades sociales.”
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
De acuerdo a lo que establece la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos en el Art. 50. – Información al consumidor. La página web, considera toda la información que debe conocer el consumidor para adquirir nuestros productos y servicios por este canal.
- El uso del portal de MILCOLORES o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de Uso.
- MILCOLORES dispone de estos medios digitales para informar a todos los usuarios e interesados sobre su paleta de servicios y productos ofertados tanto en medios digitales, como en sus espacios físicos de exhibición; bajo ésta premisa hay que comprender que las imágenes y videos digitales, dependiendo de la configuración de la pantalla de cada usuario, van a generar visualmente una diferencia y/o distorsión en la percepción del usuario en cuanto a tamaño, suavidad, grosor, textura, color, entre otras características, de un producto; por lo tanto, cualquier acuerdo de compra generado y gestionado en medios digitales, implica y expresa “implícitamente” el acuerdo y aceptación del usuario/comprador en recibir el producto como está descrito en la oferta digital, sin aceptarse en ningún momento por parte de MILCOLORES como motivo de una devolución variaciones en cuanto a tamaño, suavidad, grosor, textura, color, entre otras características percibidas por el usuario/comprador. Cebe anotar que todos nuestros productos y por su naturaleza (= materia prima textil, NO PRENDA TERMINADA) están sujetos a la norma de calidad textil estándar 4-AQL (American Quality Level) que permite hasta un 4% de diferencias y/o defectos de tejeduría y tinturación de un tejido acabado.
- Los costos de logística, tales como embalaje, despacho, transporte y/o asesorías adicionales a las ofertadas por MILCOLORES no están incluidos en el valor de los productos y/o servicios. Estos valores serán pagados por el solicitante/cliente previo a la entrega del servicio y/o producto. Este régimen también aplica para devoluciones de servicios o productos.
- MILCOLORES se reserva el derecho de aceptar devoluciones de producto y/o servicios que difieran de lo entregado; es decir, no podremos considerar devoluciones si el producto/servicio ha sido alterado de alguna manera del estado o forma original en la que fue entregado, por ejemplo: devoluciones parciales, productos alterados en su forma o peso, etc.
- No aplican devoluciones, cuando el motivo de esta se genera por cambios de decisión del cliente en cuanto a color, cantidad o demás características del producto (por ejemplo, peso, suavidad, textura, grosor, entre otros). El cliente realizó la transacción de compra, bajo su libre decisión y criterio, informándose de las especificaciones detalladas del producto.
- Únicamente se aceptará la devolución por una de estas razones:
- Llegó un código diferente al adquirido en la página web,
- Dentro de los parámetros de la norma de calidad textil estándar 4-AQL, el producto recibido, tiene defectos o fallas que provienen de fábrica y este defecto no estuvo en conocimiento y aceptación por parte del cliente. Para esto el cliente no deberá realizar ninguna modificación al producto (por ejemplo, cortes, lavados, confección).
MILCOLORES, realizará las acciones correspondientes para solucionar este inconveniente y enviar la mercadería correcta. Los costos de logística de envío de la mercadería sujeta a devolución correrán como costo del cliente. Si MILCOLORES no puede solucionar el presente reclamo y restitución del producto, se efectuará la devolución del dinero, una vez recibido el producto objeto de la devolución. Este proceso se lo efectuará dentro de un plazo de 15 días laborables.
- Todas las órdenes y/o pedidos de compra (formularios de compra) receptados en medios digitales o por cualquier otro medio de comunicación serán sujetos de confirmación por parte de MILCOLORES usando como canal de comunicación medios digitales (e-mail o w-app), confirmando y aceptando la cantidades, valores y datos de entrega del producto.
- Los tiempos de entrega, al tener operadores de logística interna y externa, varían de acuerdo a la cantidad y disponibilidad del producto solicitado; por lo tanto, MILCOLORES se reserva un plazo de 72 a 96 horas luego de la recepción del pago total del producto/servicio para su entrega en el sitio acordado. En caso de que el envío sea a Galápagos el plazo de entrega es de 10 días hábiles.
- MILCOLORES, solamente es responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe y reciba en forma directa a través de sus portales web y medios digitales. No asumimos cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario el uso inadecuado o contrario a los fines de los canales electrónicos utilizados y ofrecidos por MILCOLORES, por ejemplo: ofertas publicitarias de terceros en los portales utilizados por MILCOLORES.
Son obligaciones del usuario:
- No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
- No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenidos y servicios ofrecidos a través de estos.
- No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.
